Hilfe / Support

Sie benötigen Hilfe bei der Auswahl der richtigen COALA64HD - Version oder der richtigen Scanner- oder Plotter-Treiber? Wir haben im FAQ - Bereich Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie bereitgestellt.

Sie finden Ihren Scanner oder Plotter Ihren nicht in unserer Auswahl? 

Senden Sie uns Ihre Anfrage mit Angabe der von Ihnen genutzten Geräte gerne über unser Kontaktformular.

Sie benötigen technischen Support für unsere Software, oder haben Fragen, bevor Sie sich für ein COALA64HD System entscheiden können?

Nutzen Sie unser Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns einfach an:

+49 441 77007-0

Innerhalb unserer Geschäftszeiten von Montag bis Donnerstag ab 09:00 und bis 17:00 Uhr MEZ, sowie Freitag ab 09:00 und bis 14:00 Uhr MEZ können Sie uns gerne telefonisch erreichen. Wir sprechen Deutsch und Englisch.

Wir sind gerne bemüht, Ihre Fragen kurzfristig innerhalb eines Tages zu beantworten.

Online - Support 

Für unsere Kunden mit Wartungsvertrag oder Software-Mietvertrag bieten wir einen kostenfreien technischen Support per 256 Bit AES gesicherter Fernwartung an. Dieser Service steht Ihnen bei Kaufsoftware innerhalt der ersten 30 Tage auch ohne Wartungsvertrag zur Verfügung, um Sie bei eventuellen Installationsproblemen zu unterstützen.

Hierzu können Sie unsere Fernwartungssoftware downloaden und ausführen. Nach Freigabe der Fernwartungssitzung durch Sie, werden wir mit Ihrem PC verbunden und können so alles sehen, was Sie sehen und Tastatur und Maus bedienen, als wären wir vor Ort.

Wir sind für Sie da, wenn Sie Hilfe bei der Installation oder Bedienung von COALA64HD benötigen. Mit dem TeamViewer Online - Support sind wir sofort bei Ihnen und können Ihr Problem lösen.

Download Fernwartungs-Software TeamViewer